Leder Interne Brukerflater

Tiltredelse: Etter avtale
Arbeidssted: Sinsenveien 45
Søknadsfrist: 27.09.2019

Kontakt:
Markus Kleven Skustad
MD - INTUNOR People
+4792853817
markus.skustad@intunor.com

Helene Dyb Aarøe
HR Consultant
+4792416731
helene.dyb.aaroe@intunor.com

Coop er Norges nest største dagligvareaktør og driver i dag, ca. 1.250 dagligvarebutikker innenfor seks kjedekonsepter: Obs!, Extra, Coop Prix, Coop Mega, Coop Marked og Matkroken. I tillegg driver Coop 110 byggevarehus i kjedene Obs! Bygg,og Coop Byggmix. Coop eies av kundene gjennom deres medlemskap i ett av 78 samvirkelag i Norge. Coop har i dag 1,7 millioner medlemmer og en årlig omsetning på 59 mrd. kr. Coop Norge SA er samvirkelagenes fellesorganisasjon og eid av disse. Coop Norge skal ivareta sentrale fellesoppgaver for samvirkelagene som innkjøp, vareforsyning og kjededrift, og med dette legge til rette for optimal drift i lagene og konkurransedyktighet ut mot medlemmer og forbrukere. Coop Norge SA driver ytterligere virksomhet gjennom sine datterselskap Norsk Butikkdrift AS, Coop Norge Eiendom AS, Coop Norge Industri AS og Coop Norge Transport AS.

På vegne av vår kunde Coop Norge søker vi Leder for Interne Brukerflater. Stillingen har en sentral posisjon for selskapets utvikling av service management, og vil ha det tekniske og personalmessige lederansvaret for Coop Norge sin ServiceNow plattform. Som Leder Interne Brukerflater vil du forvalte selskapets plattform på en optimal og fremtidsrettet måte, forankret i operativ og strategisk erfaring på området. Stillingen vil være en hybrid mellom techlead og strategisk leder for ServiceNow plattform, og gir stor grad av egen utfoldelse for å maksimere verdien av tjenesten for brukerne. Vi ser etter deg med sterke kommunikative evner forankret i gode leder- og mellommenneskelige egenskaper. Vedkomne må evne å ha et holistisk/overordnet syn på ITSM og ServiceNow-plattform, samtidig som man evner å dykke ned å se behovet til ledere på ulike nivå. Stillingen er lokalisert ved selskapets kontor på Sinsen, og vil rapportere til Avdelingsleder for Virksomhetsstøtte. For mer informasjon rundt stillingen ta kontakt med INTUNOR ved Markus Skustad.

Arbeidsoppgaver

  • Lederansvar for ServiceNow-området i Coop Norge, tjeneste og personalmessig
  • Support, endring og forvaltning av ServiceNow plattform
  • Være en sterk bidragsyter til å sette retning på hva og hvordan Coop utvikler løsningen fremover
  • Identifisere kritiske verdier for hvordan teamet skal løfte seg på plattformen - bryte dette ned i taktiske løp og konkrete caser for utviklerne
  • Oppfølging og kvalitetssikring av tjenesteleveransene ServiceNow understøtter
  • Bidra til å sikre riktige og gode integrasjoner mot relevante masterdata og samhandlingssystemer
  • Jobbe med å automatisere og optimalisere prosesser i ServiceNow
  • Jobbe for å optimalisere brukeropplevelsen gjennom sømløse og brukervennlige grensesnitt
  • Resultat- og budsjettansvar.

Ønskede kvalifikasjoner

  • Høyere utdannelse
  • Ledererfaring
  • ITIL V3 Foundation sertifisering
  • Praktisk erfaring innen ITSM og på ServiceNow plattform
  • Sprint og agil utvikling
  • Leverandøroppfølging, særlig skytjenester
  • Beherske engelsk som arbeidsspråk

Kjennskap til

  • Med Web Services (REST/SOAP) samt JSON, HTML og XML
  • SAML, SSL, LDAP
  • Kjennskap til Scripting språk som PERL, JavaScript, Python, Shell
  • ServiceNow System Administrator, samt øvrige sertifiseringer på plattformen

Personlig egenskaper

  • Tydelig, motiverende og strukturert leder
  • Sterke kommunikative egenskaper
  • God forretningssans og strategisk tankegang
  • Evne å kombinere business med et arkitektonisk perspektiv
  • Pragmatisk og løsningsorientert